Teslimat & İade
1. Tüketici, kendisi ve satın almak istediği ürün/hizmet
hakkındaki bilgileri doğru ve eksiksiz vermek durumundadır. Tüketici hizmet
kalitesinden en
iyi biçimde yaralanmak
için protokolün kendine yüklemiş olduğu tüm
yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmelidir.
2. Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinde öngörülen ödeme
planına uygun ve öngörülen zamanda ödemesini yerine getirmek durumundadır.
3. Tüketici, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek ve vakit
geçirmeden üründeki kusuru bildirmek yükümlüğü altındadır.Ancak ambalajı
açılmış, kullanılmış ürünler geri alınma kapsamında değildir. Taşıma ile alakalı herhangi bir kusurdan
kaynaklı hasarlar teslim anında ya da vakit
geçirmeden bildirilmek zorundadır.
4. Tüketici, hasar ve protokolün yüklediği
diğer konularda bildirim yükümünü yerine getirmek zorundadır.
SİPARİŞ VE SATIŞ ŞARTLARI
1. Şirketimiz, mesai saatleri içinde (hergün 10:00- 18:00 arası) yapılan
siparişleri gün
içinde değerlendirecektir.
Saat 18:00'den sonra gelen siparişleri ise, takip eden iş günü mesai saatleri
dahilinde işleme alacaktır.
2. OzelMetal.Com.Tr' e verdiğinuz
siparişler en geç 7(Yedi) ya da 8(Sekiz)
iş gününde Kargo'ya verilir.
3. Tüketici, sipariş ile alakalı olarak Şirketimiz a verdiği bütün
bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, gerektiğinde sipariş bilgileri arasında
belirtilen telefon numarası ve e-posta adresinden kendisi ile bağlantı
kurulabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4. Tüketici tarafından verilen sipariş işleminin başarı ile tamamlanması sonrasında
Şirketimiz tüketici tarafından belirtilmiş olan e-posta adresine, sipariş
işleminin tamamlanmış olduğu konusunda bilgi veren bir e-posta mesajı
gönderecektir.
5. Şirketimiz, sattığı ürünler için stok tutmamaktadır. Ürünleri
müşterilerin siparişlerine göre tedarik etmektedir. Gün içerisinde yayımlanan ürün, stok adeti bittiğinde
satıştan kaldırılır. Fakat, tedarikçide bitmiş olan stok olan ürünlerin teslim
edilememesi gibi durumlarda ilgili bölüm tarafından tüketiciye e-posta mesajı
ile bilgi verilir ve ürün bedeli karşılığı bloke edilen tutar kredi kartınızdan
kaldırılır.
ÖDEME
1. İşbu sözleşmeye konu web sitesinden verilen siparişlere ilişkin ödemeler Yapıkredi Bankası isimli
Bankaya ait Visa, Master ve Diners Kartları ile gerçekleştirilebilmektedir.Para
transferi ve benzeri satın alma yolları için tüketici direk olarak Şirketimiz ile sipariş mail
adresinden temas kuracaktır. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin
verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin
yapıldığı veya Şirketimiz un hesaplarına
ulaştığının belirlendiği andır.
2. Tüketici, işbu sözleşemeye konu Site' yi ve hizmetleri
kullanmak için gerekli
olan ücretleri
ve uygun düşen tüm vergileri ödemekle yükümlüdür.
3. Kredi kartı işlemlerinde bilgi nakli Şirketimiz tarafından
SSL olarak güvenli bağlantı ile sağlanacaktır. Tüketicinin kredi kartı ödemesi
ve provizyonu otomatik
şekilde SANALPOS sistemi sayesinde sağlanacaktır. Mücbir
nedenler dışında Şirketimiz tarafından tahsil edilen miktarın geriye ödenmesi
söz konusu değildir.
4. Şirketimiz tarafından sözleşmeye konu web sitesinde ürünlere dair Fiyatlara KDV
dahildir. Sipariş edilen ürünlerin teslimatına ilişkin ulaşım masrafları
tüketiciye aittir.
5. Tüketicinin bir ticari firma olması halinde, tüketicinin belirttiği fatura
bilgileri doğrultusunda fatura düzenlenerek sipariş veren firmaya
ulaştırılır.Tüketicinin gerçek kişi olması halinde fatura düzenlenecek ve adresine ulaştırılacaktır.
6. Tüketicinin satın aldığı ürünlere dair yapacağı ödemenin
kredi kartının ya
da banka
hesabının provizyonu akabinde başarılı sonuçlanması ile Şirketimiz' in
tüketicinin siparişini yerine ulaştırma yükümlülüğü doğacaktır.
7. Şirketimiz sunduğu hizmetlerin
bir kısmını ya da tümünü, uygulamakta olduğu
ücret politikasını daima değiştirme hakkına sahiptir.
Ücret politikası ile
alakalı değişiklikler,
duyurusunun Site'de yayımlanmasıyla birlikte, eş zamanlı etkinleşmiş olacaktır.
8. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat
yanlışlıklarından Şirketimiz sorumlu değildir.
TESLİM İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
1. Şirketimiz, tüketicinin siparişi kendine ulaştığı andan itibaren en
geç on gün içinde söz konusu ürünü tüketiciye
ulaştıracaktır. Şirketimiz, daha önce haber verme kaydıyla bu süreyi beş gün
daha uzatma hak ve yetkisine sahiptir.
2. Siparişlere ilişkin ulaştırma masrafları tüketiciye aittir.
Tüketicinin sipariş tutarını siparişin tamamlanması halinde, tüketicinin kredi
kartından tahsil edilecektir. Ulşatırma ve kargo masrafları teslimat esnasında
kargo yetkilisi tarafından tüketiciden tahsil edilecektir.
3. Şirketimiz; tüketici tarafından sipariş edilen ürünün
teslimatını, siparişi takip eden 10 iş günü içerisinde gerçekleştirecektir.
4. Teslimat için belirtilen adreste tüketicinin kendisi
bulunmuyorsa, adreste bulunmakta olan ve tüketici ile aynı konutta yaşamakta olan diğer kişilere ya da tüketicinin yardımcılarına
teslimat yapılır.
5. Tüketici, sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğü
paketleri teslim alırken firma yetkilisi önünde açıp kontrol etmek ve eğer
üründe herhangi bir kusur mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü
teslim almamak ile yükümlüdür. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise,
durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla beraber en kısa sürece Şirketimiz' e
bildirilmelidir. Şirketimiz en kısa bir süre içinde yeni ve daha sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır. Paket
tüketici tarafından teslim alındıktan sonra teslimatçı işletmenin görevini layıkıyla yapmış olduğu kabul edilmiş sayılır.
6. Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Şirketimiz, protokolden doğan ifa yükümlüğünün süresi
dolmadan, tüketiciye eşit kalite ve fiyatta mal ya da hizmet tedarik edebilir
ayrıca sipariş konusu mal ya da hizmetin
yerine getirilmesinin imkansızlaştığını öne sürerek, protokol konusu yükümlülüklerini
yerine getiremiyorsa, bu durumu, protokolden
doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir, ödemiş olduğu
bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içerisinde tüketiciye iade eder.
7. İşbu protokolde belirtilen koşulların TÜKETİCİ tarafından tam olarak yerine getirilmemesi
durumunda Şirketimiz, tüketicinin sipariş ettiği ürünlerin teslim edilmemesinden
sorumlu olmayacaktır.
8. İptal işlemleri için 24 saat içerisinde arama yapmanız gerekiyor.
CAYMA HAKKI İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
1. Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli protokollerde, teslim aldığı tarihten
itibaren yedi gün
içinde malı iade
hakkına sahiptir. Açılmış ya da tahrip
edilmiş ambalajlar ile özel renk seçilerek sipariş verilmiş ya da kullanılmış ürünler bu kural
kapsamı dışındadır..
2. Tüketici, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve
tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin olarak yukarıdaki maddede
belirtilen cayma hakkına ait hükümlerden faydalanamayacaktır.
3. Tüketicinin ürünü iade etmesi ya da alışverişinden cayması
halinde, ürünü tüm fatura kopyaları ile birlikte tam olarak Şirketimiz' e iade etmelidir.
4. Tüketici tarafından iade edilen ürünün ücreti Şirketimiz
tarafından 10 gün
içinde tüketiciye
iade edilecektir. Tüketicinin bankasının söz konusu meblağı tüketicinin
hesabına yansıtmasında meydana gelecek gecikmelerden Şirketimiz sorumlu
değildir.
5. Yukarıdaki koşullara uygun
hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti tüketici tarafından ödenecektir.
6. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vs. şekildeki
ürünlerin iadesi Şirketimiz tarafından kabul edilmeyecektir.
7. Tüketici ürünü, kendine teslim
edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısı ile malın ticari değerindeki
kaybı tazminle yükümlüdür.
8. İade koşullarına
uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından
ödenecektir.İadesi yapılacak ürünler, Şirketimiz' in çalışmakta olduğu kargo şirketleri tarafından
Şirketimiz' e ulaştırılmalıdır.
9. Müşterinin renk seçerek siparişini verdiği ürün iade edilemez.
WEB SİTESİ
Şirketimiz, tüketicinin web sitesine ya da herhangi bir web site
bilgisine girmesi ya
da bunların
kullanımından dolayı uğrayabileceği direk olarak, dolaylı, özel, sonuç niteliğindeki veya diğer her çeşit kayıp ya da zararlardan hiçbir şekilde
sorumlu tutulamaz.